jan 10 2008
Suivi de commande France Télécom – Orange
J’ai été bluffé sur le coup là, et pour me bluffer il faut se lever tôt le matin parce que je suis plutôt d’un naturel perfectionniste et exigeant.
Je n’ai pas encore pu vérifier si ma connexion allait fonctionner vu que j’emménage demain, mais Orange m’a carrément bluffé à ce stade.
Après une série de situations abracadabrantesques avec Neuf et Orange, que vous pourrez lire ici et là, j’avais fini par résilier Neuf et passer chez Orange en serrant les fesses.
Cet abonnement Orange je l’ai souscrit le 7 janvier vers 16h30 et je n’attendais pas l’ADSL avant 8 à 15 jours, ni la Livebox avant 5 à 7 jours.
Le lendemain 8 janvier, à 08h00 je reçois un sms pour le suivi de l’avancement de ma commande avec une url dedans. Classique jusque là.
Le lendemain, 9 janvier à 10h19 soit moins de 48h après soucription, nouveau texto d’Orange sur mon portable : « votre accès internet est activé. Branchez votre Livebox pour bénéficier de l’ensemble de vos service »…
wOw
Je me dis bon, je vais aller jeter un oeil au suivi de commande on sait jamais. C’est là que je suis resté sur le cul.
Je me log à leur interface de suivi de commande. Efficacité redoutable, pas de graphismes que l’essentiel des infos. Bien.
Je constate que la LiveBox et le Modem TV ont été expédiés le 8 janvier et que la connexion internet + téléphonie + TV sont effectivement activés et en état de fonctionnement (à priori).
On peut cliquer sur un lien vers collissimo contenant deja la référence de notre envoi et on se retrouve sur le site de Collissimo de la Poste qui vous dit sans aucune action à faire où en est votre paquet, et vous propose d’enregistrer votre mail pour recevoir les news sur la livraison de celui-ci.
En 3 clics je sais l’essentiel sans tracasserie : la classe.
C’est là que je me dis que parfois la technologie réussit à se mettre au service de l’homme sans lui poser de nouvelles contraintes alors qu’elle est censée lui en enlever.
J’emménage demain, je monterai donc ma connexion internet dès réception de la Box. Si tout fonctionne je serai réellement bluffé de chez bluffé.
Le seul bémol qui restera alors par rapport à Neuf : la différence de tarif avec 25€uros de plus chaque mois pour un service équivalent.
Quelques screenshots du service de suivi de commande :
Comme quoi…
j’ai reçu le mail de collissimo : la livebox semble être arrivée…
Si tu me file 100 € par mois, je te fais le même service + le café
bienvenu chez Orange !
Vérifie quand même bien l’état du décodeur si t’en as, parce que j’ai dû changer le mien (modèle défectueux (?)) un bon de rechange et hop, sans discussion, changé sur le champs !
Sinon, tout pareil que toi, je suis ravie !
Salut Fred, je suis dans la meme situation et aimerais savoir quels links/liens tu as suivi pour arriver ace suivi de commande.
J’ai commandé aussi Internet +Tv+Tel chez Orange, J’ai les identifiants d’acces le webmail fonctionne mais jue ne trouve pas ce suivi de commande chez orange.fr……
Merci
Pareil que toi, à la différence de Club-Internet au lieu de Neuf, mais peut-on encore faire une différence ?
Le mieux, c’est qu’ils ont compris que même FT n’arrivait pas à solutionner mon problème, c’est-à-dire installer une ligne.
Je n’en suis pas encore sorti, mais au moins je dialogue avec une personne en chair et en os et le propriétaire du câble qui passe dans ma rue. Enfin dans l’autre rue, parce que c’est compliqué mon histoire.
Cheers !
@ Michel : Le lien était situé dans le sms envoyé par Orange si je me rappelle bien.
@CitizenJ : ce n’est pas ton histoire qui est compliquée, c’est les FAI qui brouillent les cartes pour en jouer, tu es au beau milieu d’un jeu où ils ont même oublié que tu existais.
Bon courage à toi.
Est-ce que quelqu’un peut me dire combien de temps mettent les codes à arriver par la poste ???
par avance je vous en remercie. Bon surf à tous bientôt se sera moi…
je me rappelle avoir appelé la hotline et ils me les ont donné.
théoriquement ils sont sur le 1er ou le 2nd courrier qu’ils envoie, mais c’est pas évident du 1er abord.
Vous avez eu beaucoup de chance, car ma situation est long de ressembler à la votre ; demande de ligne téléphonique éligible ADSL effectuée début février…..Enfin, installation de la ligne mi avril avec impossibilité de faire fonctionner internet car les techniciens n’avaient pas relier la bonne ligne dans le répartiteur et pourtant au 1014 (que j’ai peut être appelé une cinquantaine de fois en trois mois) on me répondait que tout été correct et que j’avais sans doute mal paramétré la livebox !!!!! début mai, enfin internet fonctionne mais toujours pas reçu le décodeur TV …. je vais encore rappelé. Par contre, question efficacité des services financiers, pas de problème, l’abonnement était prélevé avant que cela ne fonctionne…. et la caution pour le décodeur prélevé depuis le 17 avril mais toujours pas reçu l’appareil..;enfin, une histoire de fou, 3 mois sans internet !!!!!
bonjour,
Moi j ai commandé ma ligne internet il y a 3 semaine, et toujours rien,pas de connections pas d identifiant et tout sa cher orange quand j appel on me fais patienter 10m et on me dit que sa va arriver patiente!!!!!!!
BONJOUR,
Moi je me suis présenté le 14 juin 2008 en boutique FRANCE TELECOM et j’ai souscrit à une offre internet + téléphone illimité pour 42.90 Euros par mois en comptant la location de la live box.
Le vendeur m’informe que d’ici une quinzaine de jours j’aurai le téléphone et internet, après intervention d’un technicien qui m’a renvoyé une équope avec la nacelle, france télécom me change de numéro alors que l’autre n’a jamais fonctionné,, et c’est reparti pour re un rendez-vous technicien et re un rendez-vous nacelle pour quoi de plus??????????
a ce jour, lundi 21 juillet 2008 je n’ai toujours pas de ligne téléphonique, internet ne marche pas et avec plus de 100 euros de hors forfait pour avoir des réponse à mes questions, je n’ai toujours pas de nouvelle et ne sais pas pourquoi je n’ai pas internet. Alors pour le suivi je pense que je me suis trompé d’opérateur en pensant qu’orange serait les mieux FAUX
Je suis aussi intéressé par l’URL que tu as recu par SMS : j’ai souscrit via un intermédiaire (orange.degrouptest.com) pour pouvoir acheter la Livebox et j’ai donc le numéro de commande en 32R… mais je n’ai jamais reçu le SMS…
Pour info : j’ai peut-être trouvé :
http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/accompagner/organiser.aspx
http://r.orange.fr/r/Omoncompteinternet_maformule?access-point=SC
bonjour!
moi j’ai souscris une live box directement à une agence france télécom, j’ai reçu le fameux premier sms hier soir,ce matin j’essaie l’adresse donnée…introuvable!
j’ai un code de suivi mais l’adresse marche pas.
si quelqu’un pouvait me donner l’adresse mail du suivi de commande orange,qu’il en soit remercié.
à quoi ressemble le code (combien de lettres chiffres ?)
et l’adresse du lien ?
Tu peux essayer :
https://suivicde.orange.fr
C’est vrai, en ce moment rien ne fonctionne.
Nous ne pouvons plus téléphoner et nous n’avons pas internet.
C’est la galère. Lorsque depuis mon poste de travail je recherche « suivicde.orange.fr » ça ne marche pas.
Merci de nous aider
j’attens ma cde et je n’ai pas d’informations me concernant
Dans le cas où vous n’avez pas d’info de suivi (pas reçu le code par sms). Il faut appeler orange (ou passer en agence) et leur demander le code, ils peuvent le trouver à partir du numéro ou du nom.
Bonjour à tous,
je suis avec attention vos commentaires….
Moi aussi j’ai souscris par tél au 1014 le 20/10/08 cela fait un petit moment maintenant, et à ma grande surprise, j’ai appelé le 3900 choix 1 et on m’a dit que les colis avaient étés retournés à l’envoyeur, or l’adresse qu’ils avaient était la bonne??? Et le fameux SMS, supprimé par erreur par quelqu’un chez moi. J’ai recu par tél un code du style 32RXXXXXXXXXXXXXXXXX ou X sont des chiffres. Mais pas moyen de l’utiliser sur leur site.
En attente… je vais à la pêche aux infos au 3900.
…
May the Force be with us…
Le 32RXXX.. c’est la référence de commande. Elle ne permet pas d’accéder au site publique de suivi, par contre elle peut permettre à quelqu’un d’orange d’y accéder et de vous donner le code d’accès si il a été perdu…
Merci Moot !
J’ai eu des nouvelles, en fait pour une raison qu’orange et moi ignorons les services postaux ont réalisé une modification d’adresse???
Orange ne semble pas de mauvaise foie sur ce coup la, ils m’ont assuré qu’ils avaient renvoyé la marchandise hier, je vais scruter ma boite aux lettres.
Ceci dit, je ne sais pas comment ils font pour s’y retrouver, ils ont un numéro de client, un numero de colis, un numero de commande, un numero d’acces au suivit, un identifaint, un mot de passe, etc….
Ils sont courageux chez Orange…
En clair, je met mon jugement sur leur compte en attente car je leur accorde le bénéfice du doute, compte tenu des services postaux.
On verra ca mardi. ( Vive les jours feriés!!!)
Bon courage et patience à tous.
…
May the Force be with us…
T’ont-ils donné le code du fameux SMS ? Le site de suivi est bien fait c’est dommage si tu n’y accèdes pas.
Oui, Orange ça fonctionne super bien, et leur assistance aussi d’ailleurs: moi je suis à plus d’un mois de demande de déménagement, et 3 semaines sans internet. Demande pas bien prise en compte (ce qui n’est ressortit qu’après plusieurs appels pendant 10 jours, periode au début de laquelle j’aurais surement du flairer un probleme, car ça n’est pas la première fois qu’ils ne prennent pas une commande en compte, et m’inscrire auprès d’un autre fournisseur), decodeur TV payé mais pas envoyé, toujours pas de date connue d’installation, et pour couronner le tout on dirait qu’ils ne surveillent pas leurs systèmes puisque la page de suivi répond absente depuis 1 semaine.
Moi je suis tres decu cela fait 2 mois que j atend les codes et la live box j ai resilié neuf alors que tous ce passer bien pour orange et voilà plus d internet obligé de passer par pierre paul et jaques ah j oublie je suis vilaine la seule chose que j ai recu c est le courrier com quoi j ete bien abonné et mon nouveau numero de tel a part ca quand je les appelle cela me coute cher pour atendre mercredi vous l aurai cela fait maintenant 1 mois que j entend ca et toujours rien ……..
Vu la facilité pour trouver cette fameuse adresse (aucune trace dans le site d’assistance),
un grand MERCI pour :
[QUOTE] Tu peux essayer :
https://suivicde.orange.fr [/QUOTE]
Bin chapeau moi ca fait un mois et toujours rien. avant j’avais essayé sfr9 et stoper suite a un dégroupage abusif
donc moi UN MOIS PLUS TARD TOUJOURS RIEN. deja passé 15 coup de fil et qui me dit comment etre servi dans les vosges a saint dié par orange. merci
on est le 23 decembre premiere demande le 20 novembre 2008 -
bonjour,
actuellement j’ai pris internet le lundi 29 Décembre 2008 et toujours pas internet.
j’ai recu un message concernant le suivi commande mais je n’arrive pas a y accéder .
pensez vous que ma ligne pour internet va bientot être activé ?
merci
cordialement
moi abonnè a orange internet dEpuis fin 2007 il y a 3moi internet ne marchai plu a CausE dune panne
jappel chez moi tt fonctionne il mon di
ke sa vnai de chez eu i zon ete obliger de me reconstruire une ligne adsl safai 3moi sans internet jai aplé au moin 60foi le 3900 …je vien seulement davoir un sms avec le suivi de commande …
le 29 decembre j’ai arreter ma ligne telecom standard et j »‘ai demander a garder l’abonnement internet +telephone illimité +
l’international d’apres l’employer aucun probleme tout aller se faire normalement le surlendemain ils m’ont couper la ligne telephonique internet j’avais l’autre ligne telecomù payante
une semaine apres ils me coupe cette lign ce qui fait plus de telephone
apres avoir telephoner avec mon portable plus d’une dizaine de fois sans avoir satisfaction ni un interlocuteur valable
en résumé a cejour je n’ai pas de telephone .
bjr je vien de lire les message de mecontentement ,car j ai demande un abonement internet,j ai bien reccu le fameu sms pour suivre ma commande mais comme beaucoups immposible de trouver la page ou ce trouve le suivi commade
déjà cité plus haut :
https://suivicde.orange.fr
J’ai telephone le 18-12-08 au 1014 pour arreter ma ligne france-telecom et conserver internet « ORANGE »et telephone illimite en gardant le meme N°. Le 19-12,ma ligne teleph internet etait arretee et la ligne standrt de F.TEL toujours en fonction .J’ai bien demande plusieurs fois si le transfert allait etre long car ( voeux 2009 a presenter) : pas de reponse et a ce jour,le 23/01/09,je n’ai toujours pas de tel internet illimitee………
D’autre part j’ai commande le meme jour(18) une cle 3G+orange (promo proposé par l’interlocutrice,j’ai reçu le 22/12 la carte sim et je n’ai toujours pas la cle ……………..
Apres renseignements ,les services ORANGES m’ont bien dit que les 10 EUROS de plus pour les memes services(qu’un autre operateur)justifiait un service de qualite,rapide et serieux : PEUT-ON CROIRE A UNE TELLE PUBLICITE MENSONGERE………..
JE TIENS A PRECISER QUE MA COMMANDE (apres renseignements) ETAIT BIEN ENREGISTREE
JE SUIS DEGOUTEE ET SUIS TRES TRES MECONTENTE .
CHANTAL,
j’ai exactement le même soucis que toi. J’ai commandé NET TV+INTERNET+TEL auprès de l’agence France Telecom de Géant Brest ; et là… patatrac… enfin je devrais dire : depuis ce temps là… après moultes promesses… c’est le bordel.
Pas de téléphone
Internet par intermitence
Mauvais décodeur TV…
A ce jour, j’ai bien la TV, l’internet (je ne vais pas me plaindre) mais toujours pas de téléphone…
Le plus dingue, c’est que pour savoir si ça avance, je contacte le 3900 et le 0 800 12 29 00 et là, on me dit… faut aller en agence…Ah bon, on ne peut pas les joindre par téléphone ? Et bien non, il n’y a pas de ligne direct… Un comble pour une agence France Telecom.
Vraiment déçu des prestations (dites Haut de Gamme) ; on vous « fourgue » des tas d’options sans vous le dire clairement, c’est FT !
ça me fait bien rire de lire des posts dythirambiques sur Orange! Titulaire d’un abo Orange Net+TV+tel sans fixe depuis des lustres, je décide un bon matin de changer d’offre… mal m’en a pris, il parait que je suis tombé sur un bug… et ça fait plus d’un mois que je n’ai plus de tél ni de tv… la réponse d’Orange: aucune!!… « on vous rappelle… » m’ont-ils dit 4 fois,… sans jamais le faire.
J’en suis au stade ou j’ai envie de me pointer dans l’agence Orange du coin et de me passer les nerfs sur leurs présentoirs de téls mobiles dernier cri et de pendre l’imbécile de service par sa cravate.
Moi, je suis très déçu par orange mais c’est pas mieux avec SFR que j’ai dû quitté . Abonné à Orange Internet+Téléphonie+ TV depuis le 12/12/08 je viens tout juste (le 13/04) d’être connecté à Internet qui marche une fois sur 2, mais je n’ai toujours pas accés à la téléphonie et ne parlons pas de la TV je n’y pense même pas. J’ai dû pour cela avoir recours à une vingtaine d’appels avec leur service avec des interlocuteurs et des versions toujours différents . J’ai dû également me rendre 5 ou 6 fois au magasin Orange pour entendre des versions toujours très différentes . Voilà mon périple qui n’ai hélas pas terminé. Bon courage à tous.
Nous avons signalé notre déménagement depuis le 2 avril. Un numéro de téléphone nous a été communiqué. depuis nous ne sommes pas encore connectés. J’espère que nous n’aurons pas de facture à payer pour la durée où nous ne bébéficions d’aucun service de votre part. Voici notre code: SHRGX3QXM
moi si je me plein c est pour dire qu en puissance je nai que 0,512 mega !!! a plus !!!
coucou,
j’apelle orange le 15.04.09 pour signaler que je demmenage, donc j’explique que je veux fermer la ligne de mon ancien logt et réouvrir avec la meme offre sur mon nvau logt.je passe 20 mn au tel a répeter 25 fois la meme chose puis on me dit que ma demande est prise en cpte, et qu’elle sera effective d’ici 15 jrs.
2 sem et demie passent puis rien. j’apelle de mon portable le 3900 (paye ton hors forfait) , et je tombe sur un gars qui me dit que m’a demande n’a pas était prise en cpte. J’hallucine!!!
re belotte, meme cinema avec ce gars ki me dit se sera ok d’ici 8 a 10 jrs; bien monsieur…15 jours plus tard tjrs rien, sauf 2 textos d’orange qui m’indique que ma ligne est ok et kil faut que je branche ma livebox au plus vite pour beneficier de leur services… tjrs rien… la colere me prend j’apel le 3900( et re paye ta facture!!!) qui me demande d’etre patiente: je lui demande donc si el se fou de moi ou si el me fait une blague, car pas d’internet pendant 1ms et demi par contre ils oublient pas de prelever!!!le lendemain une de leur superieure me tel , m’indique quel prend les choses en mains, que j’aurai internet dans la journée, puis la ligne fixe en suivant,et s’engage a me rapeler dans 3 jrs pour s’assurer que tout fonctionne! je soufle enfin et me dit qu’en rentrant j’aurai internet.. oui t’as cas croire mon cul!!! superieure ou pas el n’a pas était plus rapide que les autres..et de plus j’attend tjr son coup de fil..je rapelle et la on me dit que ma ligne est construite depuis le matin 7.30.ourah!! je branche tout, puis devinez; rien!!
j’apel et demande cette fois si que l’on me rapelle de suite sur mon portable car marre de payer pour leur incompetences. bref apre 1h 15 mn au tel avec une fille qui parle tout juste le francais,et qui a testé 3 fois ma ligne a distance,el me dit que y’a un pb sur ma ligne, kil faut k’1 technicien se déplace et que si le pb vient de chez moi j’en aurai entre 80 et 122 Euros! tu reves!! pas d’autres choix que d’accepter. 3 jours plus tard,la societe INEO intervient chez moi et ces débiles de techniciens chez FT avaient inversé les cables a l’exterieur de chez moi. bref aprés cette histoire rocambolesque, tout fonctionne sauf bien sur, ne revons pas, la ligne fixe qui n’est tjrs pas effective. patience ca va venir.biensur il vont me prelever le forfait de 42.90 au mois de mai, mais ils m’offrent 2 mois en suivant.. c’est le minimum….
enfin bref le professionnalisme et la perfection du travail, ce n’est pas chez orange ou FT!!! bon courage a tous..
Slt
Moi j’ai été en magasin chez orange le 25septembre souscrir pour pour le net et tel illimité +tv ce matin le 27 septembre je reçois déjà un SMS pour le suivi de ma commande pour le moment rien a dire!
Je vous ferai savoir de suite des qu’il mexprdiront le deuxième SMS
De mise en service coment cela ce passe .
A bientot,Bon courage a tous !
Coucou juste pour dire que le 1octobre tous
mes services ce sont mis en route vraiment satisfaite dorange
Bon courage
orange : 1)après avoir rendu une live box + un décodeur, on me donne 4 mois de délai pour récupérer mon chèque de caution.
2) après déménagement j’ai voulu souscrire la fibre. A l’agence 2 déplacements, des files d’attente interminables. Le contrat est établi, on ne m’en remet pas un exemplaire et on m’affirme qu’un r.v sera pris pour l’installation. Entre temps je reçois un sms avec un n° de code, et l’adresse orange ou il faut se connecter : « https://suividecde.fr
Impossible d’accéder au site : « corrompu » alors ? Que faire ? si quelqu’un à une idée. Merci
voir plus haut, la bonne url est :
https://suivicde.orange.fr/
courant fin novembre, j’ai demandé l’ouverture d’une ligne avec des frais s’élevant à environ 110 euros, on m’a fixé un rendez vous le 04.12.2009 mais ce dernier a été annulé car il y a des « travaux à faire », il est vrai que je demande uniquement l’ouverture d’une ligne sans option internet, donc je ne suis pas un client intéressant, on n’est pas enmesure de vous fixer une date peut etre une semaine, un mois, c’est inadmissible
la bonne adresse pour le suivi de commande est :
https://suivi.orange.fr
ensuite mettre le code reçu par SMS.
peut-on me dire si après un déménagement avec orange on repars sur un abonnement de un an ou pas Merçi d’avance. J’ai lu le debut de fred disant qu’il était sur le cul souvent c comme ça pour attirer le client puis après on l’a dans le cul. Lol
He bien ! certains ont de la chance car cela fait 3 mois que j’attends internet ?? Orange??? des incompétents. Tout le monde se renvoie la balle, c’est la faute à personne sauf que moi je n’ai aucunes réponses à mes questions, même après un recommandé au service client orange.
J’ai bien la livebox, mes codes… mais ma ligne adsl non !
Un imbroglio depuis le départ me dit-on??? Mais quand vous allez les voir, presque vous vous faites engueuler de les déranger, ils ne sont que des commerciaux « bien sur », mais je fait quoi?? Tél au 3900 même réponse . Peut-être que je vais me transformer en technicien et régler mon problême toute seule (non! je plaisante !)
Heureusement, je n’ai rien payé jusqu’à présent, remarquez, il ne manquerait plus que ça?
Mais je suis toujours dans l’attente. Au secours !!!
eh bien on peut dire que certains ont de la chance………….personnellement je me fais ballader depuis un mois pour m’entendre dire aujourd’hui après XXXX appels qu’il y a eu une grosse erreur lors de la saisie à l’ouverture de mon compte. Ouf enfin je suis « tombée » sur un commercial plus efficace que les autres et qui semble avoir résolu le problème en quelques heures alors que j’attends depuis un mois. Comme quoi nous ne sommes pas tous logés à la même enseigne.
Fred sais que tu peux obtenir auprès d orange l’adresse pour faire part de ton litige, ca se trouve à bordeaux
Me concernant, ils m’ont répondu en quinze jours qu’il fallait une extension de réseau pour ligne fixe, mais seulement mi mars, c’est inadmissible
hello
j’avais le forfait TV+INTERNET+ Tel illimité qui fonctionnait bien – malheur m’a pris de vouloir changer d’offre suite à un démarchage téléphonique d’orange.
j’ai résilié ma ligne FT et j’ai pris un abonnement NET2010 TV+INTERNET+Tel illimité (pour un tarif plus intéressant 34.90 €) – Résultat à ce jour, je ne peux plus téléphoner, j’ai bien la tonalité mais lorsque je compose le numéro plus rien… après avoir contacté le 3900 le technicien me dit qu’il ne comprend pas que le téléphone est bien en fonction, et qu’après tous les tests, il devra me rappeler mardi prochain sur mon portable (on se moque de qui chez orange)
Je précise que mon téléphone est neuf il m’ a été changé il y a 4 mois c’est un sagem compatible livebox acheté chez FT en boutique de plus j’ai parcouru en long la notice d’utilisation tout semble ok
D’après vous puis-je résilier pour service non opérationnel ? sachant je viens tout juste de faire ma demande il y a une petite semaine
merci pour votre aide – @+
je cherchai une reponse mais je l’ai pas trouvee mais ce que j’ai remarque dans les plaintes c’est que selon tous ces commentaires tous doit etre parfait la reception de la live box internet etc etc etc je pense que l’etre humain est un instisfait eternel qui a droit de commetre des erreurs mais pas les autres je suis chez france telecom et orange depuis des annees j’ai jamais eu de probleme ou ca a ete reparer das les24 heures l’erreur est humain et la machine a ete cree par l’homme alors regler les problemes avec passiance et non avec la haine
bonsoir
bientot 3 mois que orange me balade.il y a internet et internet orange, j’aurais sue j’aurais pris internet tout cour ca marcherai au moins. apres 8 deplacements en agence et des hors forfait qui m’on atristé et un 3900 qui s’en bas les c…… bun tjrs rien. a si en agence il m’on fait une capture d’ecran ou il y a noté probleme resolue le 1 aout. et bien non encore une fois. orange et zero pour reparer leur erreur de commande. c pas grave la loi existe la dgccrf aussi. ou sinon j’fais manger la livebox au vendeur et le met le decodeur dans le c…. a part balader les gens bun jsais pas s’qu’il foute chez orange. depuis le 11 mai j’attend l’net et ma patiente disparait. voila mon histoire. bon courage au aautre victime d’orange.
J ètais chez alice, rachetè par free … J avais internet la moitié de l annèe (et encore)! Appelant le service technique tous les jours il me faisait faire le mm test a tt les coups puis o bout d une heure de communication ne sachant pas d ou venait la panne il me disaît que cela venait de ma lîgne et qu un technicien réglerait le probleme sous 15 jours … 1 an et 300 appels plus tard tjrs la mm chose tjrs les mm problemes .. Ne tombant jamais sur les mm (techniciens) pour la plupart ignards ds le domaine de l informatique, suivant leurs petites fiches a la lettre j ai décidé de rèsiliè pour passer chez orange! Je recois dc le 1er texto avc le lien pôur le suivi… Mais il ne marche pas ! ? ? Je pense qu a un moment donnè il faut arréter de prendre les gens pour des cons et arrété de prendre des nouveaux abonnès alors qu il ne sont pas capables d assurés derriere… Ou engager des vrais techniciens et non des personnes incapables de resoudre une addition! L erreur est humaine mais j ai l impréssion que la connerie aussi…
j’ai participé à l’opération ODR 50euros mon dossier était complet et je suis à ma 3ème lettre de réclamation sans réponse (inquiétant l’attention que l’on me porte fidèle client chez orange)
je voutrai savoir kan j’ai je resevoir ma livebok