mar 10 2009
Orange fait de mieux en mieux
Au rang des améliorations d’Orange au niveau de la relation client, nous avons sous la main un exemple…. (comment dire)… exemplaire !
Mais avant cela faisons le point :
- si on écarte le fait que la fidélité n’est JAMAIS récompensée chez Orange, (on me l’a dit texto dans une boutique Orange)
- si on écarte aussi le fait que c’est complètement débile de laisser les chaînes TV auxquelles on a pas accès avec son abonnement, traîner au milieu des autres chaînes TV du bouquet télé par ADSL d’orange (mmm, si ça se trouve c’est pas débile, c’est juste vicieux)
- si on écarte le fait qu’au final ils ne valent pas mieux que leurs potes de chez SFR/Neuf Cegetel (mais quand même mieux que les clanpins de chez Numéricable, faut pas exagérer)
et bien oui mesdames et messieurs, si on écarte ces quelques broutilles, il reste :
Et là, il faut reconnaître qu’on peut difficilement faire mieux pour retenir l’attention, et rassurer sur le niveau de prise en charge.
Pour preuve ce mail reçu par un pote :
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De : Orange – votre service clients internet
[mailto:noreply.internet@orange-ftgroup.com]
Envoyé : mardi 3 mars 2009 05:02
À : xxxxxxxxxx@orange.fr
Objet : Votre demande de geste commercial
Bonjour,
Votre demande de geste commercial a bien iti prise en compte; vous
binificierez de « 1 mois gratuit Fidilisation sur internet (TV) tili » dhs le
01/03/2009.
Nous vous assurons qu’Orange attache une importance toute particulihre `
votre satisfaction et ` l’amilioration constante de la qualiti de ses
services.
Nous vous proposons de vous rendre sur http://espaceclient.orange.fr pour
girer votre compte.
Merci de votre confiance,
xxxxxxx xxxxx
Directeur de la relation clients
Merci de ne pas ripondre ` ce mail. Pour nous contacter, cliquer sur
http://assistance.orange.fr/contact.asp
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Ne nous moquons pas hein, ça rissemble juste à un priblime avec les accents.
Ou alors, ils aiment vraiment pas ça les gestes commerciaux pour les clients, et ça li inirv !!
N’empêche que, si on le sait pas…. ça la fout mal !!! 
Et si ça se trouve, ils le savent même pas…
Non missié, ci juste les sirvice tiknique qu’il a iti diplaci à Tunis, et qui li logicil de dicti il i pas au point
Merci d’avoir partager l’information.
Vraiment pas de quoi,
et la prochaine fois, rédige un vrai commentaire mon grand, comme ça tu auras même ton lien qui restera cliquable sur le nom de ton profil.
Je déteste me faire prendre pour un jambon.
Orange et sa Live Box sont vraiment out : Tarifs plus élevés, communications internationales payantes….
vous bénéficiez d’une compensation 5 € s/abonnement internet dès le 1/4/09 , j attend toujours?,votre message du 6/01/09