fév 21 2008
Dans le COU
3 galères pour récupérer des accès login/mot de passe à différents services ce matin… humeur…
Comme tous ceux qui travaillent avec internet, en permanence je dois m’inscrire partout, à plein de trucs.Que ce soit pour télécharger un soft, m’inscrire à un service, recevoir une newsletter ou que sais-je encore, on doit passer par diverses interfaces.
Captcha, adresses mail de secours, question de vérification, date de naissance, âge, ville, taille du sexe (ah non je l’ai pas encore vu ça)… A chaque inscription, on se retrouve face à des configurations différentes.
La plupart du temps, on reçoit un mail avec un lien dedans, qu’on clique en espérant être directement logué ; mais la plupart du temps non, il faut te logguer en plus, alors que tu viens de cliquer sur leur fucking lien qu’ils viennent de t’envoyer.
Je ne sais pas si vous êtes comme moi, mais dans certains cas, je ne vais certainement pas livrer des infos perso pour m’inscrire à un machin qui n’a pas besoin de savoir exactement tout ça sur moi (on appelle ça la liberté). Alors je mets un peu nimp’ dans certains champs.
Bon imaginons qu’en bon internaute vous avez rempli des infos +/- correctes. Vient le moment où l’on doit se relogguer au service (mais parfois 3 mois après).
Et là, c’est le drame
Les combinaisons d’informations fournies à l’époque sont in-retrouvable et l’on doit repartir pour un tour, sauf si l’on avait besoin de retrouver la config établie à l’époque.
Qui n’a jamais vu ça : “cette adresse mail est déjà utilisée” ?
Bein oui ducon !!! je sais, c’est la mienne !! renvoie moi un moyen d’accéder bordel ! mais non, nada, rien, peanuts, quedalle.
Je suis pas un user newbie, et parfois je ne me rends pas compte à quel point mes automatismes me permettent d’affronter des obstacles comme ceci. Mais je me demande comment un utilisateur lambda peu expérimenté peut s’en sortir dans tout ce fatras.
A l’arrière il y a quoi ? des développeurs.
Des mecs qui codent ces trucs et qui n’ont pas une seule seconde l’idée que les obstacles qu’ils mettent en place sont des reproductions de ce qui se fait déjà ailleurs et qui fonctionne déjà mal pour les utilisateurs. Une conception à minima…
Ah ça c’est sûr, il est sécurisé leur truc, il est tout bien avec des champs de partout ou l’on ne repère pas l’info à retenir, ils te demandent des trucs dont même eux n’en ont rien à branler… mais L’UTILISATEUR IL EST OU LA-DEDANS BANDE DE NAZES ????
On appelle ça de la Conception Orientée Utilisateur (C.O.U.).
On met l’utilisateur au centre des processus et on construit son appli ou son service en fonction de lui.
Mais non, ça paraît logique comme ça, mais dans les équipes de développement, ce qui est logique c’est principalement le tarif (minimum de temps de développement possible), la sécurité, le pti plaisir de captcha illisible par un moteur et par l’utilisateur…
L’utilisateur n’a qu’à s’adapter. S’il est pas content c’est pareil, joyeux point de vue !
Ce qui me fait dire que la C.O.U., le plus souvent tu l’as dans le COU si vous voyez ce que je veux dire.
Dans la moitié des cas, je suis persuadé que les mecs ont jamais testé eux même leur appli avec un newbie de user. Tellement sûr d’eux ?
Pourquoi je vous raconte ça allez vous me dire, en ce brumeux vendredi matin de février ?
Simplement parce que après avoir échoué à me connecter à un de mes comptes mails pourriel et avoir galéré avec un accès sécurisé, j’ai voulu récupérer puis créer mon compte Mybloglog ce matin.
Avant que cela ne passe entre les mains de Yahoo et de son fucking Yahoo ID, Mybloglog c’était à peu près simple. Mais ce matin j’ai du recréer un énième yahoo ID. Sur la page de création il y avait tellement d’infos que je n’ai pas retenu ce qui était derrière le @.
J’ai essayé en vain de récupérer cette info (pas reçu de mail de confirmation rien) et je me suis battu pour remplir leur demande de renvoi qui constitue une combinaison d’infos données. Et bien croyez moi, je l’avais rempli 5 minutes avant j’ai été incapable de donner la bonne combinaison ni même le bon identifiant !
Bref, dans le COU !
Et Mybloglog ira se faire foutre !
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